Algemene voorwaarden
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de webshop van Maison Manis BV (www.maisonmanis.com). Maison Manis BV is gevestigd te 2930 Brasschaat, Bredabaan 859 en is gekend onder het ondernemingsnummer 1034.351.184. De klant kan Maison Manis BV contacteren via info@maisonmanis.com.
1.2 Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, wordt de klant verondersteld van deze algemene voorwaarden kennis te hebben genomen en deze te hebben aanvaard. Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.3 De eventuele gehele of gedeeltelijke ongeldigheid, nietigheid of onafdwingbaarheid van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden laat de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen onverlet.
1.4 Maison Manis BV behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Voor een bestelling gelden de voorwaarden die bij het plaatsen van die bestelling van toepassing waren.
2. Toepassingsgebied
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en leveringen van artikelen of diensten door Maison Manis BV, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen tussen partijen.
2.2 Elke aankoop wordt geacht te zijn aangegaan op de maatschappelijke zetel van Maison Manis BV, onverminderd de dwingende rechten van de consument.
3. Artikelen en aanbod
3.1 Tenzij anders vermeld, worden alle aanbiedingen en artikelen van Maison Manis BV aangeboden onder voorbehoud van voldoende voorraad. Een aanbieding vervalt wanneer het artikel waarop de aanbieding betrekking heeft niet langer beschikbaar is.
3.2 Indien een bepaald artikel niet langer beschikbaar is, zal Maison Manis BV de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte brengen.
3.3 Indien een artikel na bestelling toch niet beschikbaar blijkt, kan de klant een alternatief artikel kiezen of de bestelling voor dat artikel kosteloos annuleren. Reeds betaalde bedragen voor het geannuleerde artikel worden zo spoedig mogelijk terugbetaald. Indien de klant een alternatief artikel kiest, worden eventuele prijsverschillen met de klant verrekend.
3.4 Maison Manis BV behoudt zich het recht voor haar aanbod op elk ogenblik te wijzigen en artikelen uit het assortiment te verwijderen, zonder afbreuk te doen aan reeds bevestigde bestellingen en wettelijke consumentenrechten.
4. Bestellingen
4.1 Bij het plaatsen van een bestelling moeten een geldig e-mailadres, facturatiegegevens en, indien van toepassing, een geldig afleveradres worden opgegeven.
4.2 Na het plaatsen van een geldige bestelling ontvangt de klant per e-mail een bevestiging met een overzicht van de bestelde artikelen. Maison Manis BV behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, met terugbetaling van eventueel reeds ontvangen bedragen.
5. Prijs en betalingsmodaliteiten
5.1 De door Maison Manis BV vermelde prijzen zijn aangegeven in euro, inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld. De eventuele verzendkosten worden tijdens het bestelproces weergegeven voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
5.2 Maison Manis BV behoudt zich het recht voor de prijzen van haar artikelen te bepalen en te wijzigen.
5.3 De prijzen en belastingen die op het moment van de bestelling worden aangegeven, zijn van toepassing, onder voorbehoud van beschikbaarheid op dat moment.
5.4 Kortingscodes, promoties en andere aanbiedingen zijn niet onderling combineerbaar en kunnen niet worden toegepast op reeds afgeprijsde artikelen of voordeelbundels, tenzij Maison Manis BV uitdrukkelijk anders vermeldt. Eventuele beperkingen worden duidelijk bij de aanbieding of het gebruik van de kortingscode gecommuniceerd.
6. Levering
6.1 Maison Manis BV levert de nodige inspanningen om de verkochte artikelen zo snel mogelijk bij de klant aan te leveren.
6.2 Door omstandigheden buiten de invloed van Maison Manis BV kan de levering vertraging oplopen. Vermelde leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. De wettelijke rechten van de consument bij een vertraagde of uitblijvende levering blijven onverminderd van toepassing.
6.3 Levering vindt plaats op het adres dat de klant bij de bestelling heeft opgegeven. De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres. Redelijke extra kosten die aantoonbaar voortvloeien uit een onjuist of onvolledig adres kunnen aan de klant worden doorberekend, voor zover wettelijk toegestaan.
6.4 Indien een pakket niet wordt afgehaald of niet kan worden bezorgd en naar Maison Manis BV wordt teruggestuurd, neemt Maison Manis BV contact op met de klant over een nieuwe levering of terugbetaling. Eventuele kosten worden uitsluitend in rekening gebracht voor zover dit wettelijk is toegestaan.
7. Doorverkoop door de klant
7.1 Het is de klant niet toegestaan artikelen aan te kopen met het oog op professionele doorverkoop aan derden zonder voorafgaande toestemming van Maison Manis BV.
8. Eigendomsvoorbehoud
8.1 De geleverde artikelen blijven eigendom van Maison Manis BV totdat alle bedragen die uit hoofde van de levering verschuldigd zijn, integraal zijn voldaan.
8.2 Zolang op artikelen een eigendomsvoorbehoud rust, is de klant niet gerechtigd deze op een wijze te verwerken die het eigendomsvoorbehoud aantast, voor zover wettelijk toegestaan.
9. Klachten
9.1 De klant wordt verzocht de goede staat en conformiteit van de artikelen na ontvangst te controleren.
9.2 Klachten kunnen schriftelijk en, waar relevant, met foto's worden gemeld via info@maisonmanis.com. Maison Manis BV verzoekt klachten bij voorkeur binnen 4 kalenderdagen na levering te melden; deze termijn beperkt de wettelijke garantie of andere wettelijke rechten van de consument niet.
9.3 Maison Manis BV streeft ernaar klachten binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te beantwoorden. Wanneer de behandeling meer tijd vergt, wordt de klant hiervan op de hoogte gebracht.
10. Herroepingsrecht en retouren
10.1 De consument heeft in beginsel het recht om de aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het artikel zonder opgave van redenen te herroepen. De consument kan dit binnen die termijn per e-mail aan returns@maisonmanis.com of via het retourformulier laten weten. Na de herroepingsmelding heeft de consument nog 14 kalenderdagen om het artikel terug te sturen.
10.2 Maison Manis BV staat toe dat de body mist voorzichtig wordt uitgeprobeerd met slechts enkele sprays. Bij retournering dient het originele parfumflesje, inclusief dop, compleet en in goede staat te worden teruggestuurd. Het product moet zorgvuldig worden verpakt om beschadiging tijdens het transport te voorkomen. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard en kenmerken van het artikel vast te stellen, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht voor zover wettelijk toegestaan. Dit laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.
10.3 Bij een volledige herroeping vergoedt Maison Manis BV de ontvangen betalingen, inclusief de oorspronkelijke standaardleveringskosten voor zover die volgens de wet terugbetaald moeten worden. Eventuele extra kosten voor een door de klant gekozen duurdere leveringswijze worden niet terugbetaald. De rechtstreekse kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant, mits hierover vooraf correct is geïnformeerd.
10.4 Maison Manis BV betaalt de verschuldigde bedragen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de herroepingsmelding terug via hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke betaling is gebruikt, tenzij anders overeengekomen. Maison Manis BV mag de terugbetaling opschorten totdat zij de geretourneerde artikelen heeft ontvangen of de consument heeft aangetoond deze te hebben teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.
10.5 De set van drie body mists (Triple Set) wordt als één product verkocht tegen een combinatieprijs. Bij herroeping van de aankoop van de set dient de volledige set te worden geretourneerd. Afzonderlijke flessen uit de set kunnen niet als gedeeltelijke herroeping tegen een evenredige terugbetaling worden teruggestuurd. Dit doet geen afbreuk aan wettelijke rechten bij gebrekkige of niet-conforme artikelen.
10.6 Artikelen die tijdens een actie, met een kortingscode of tegen een andere promotieprijs zijn aangekocht, kunnen eveneens binnen de wettelijke herroepingstermijn worden geretourneerd. De terugbetaling wordt berekend op basis van het daadwerkelijk betaalde bedrag en de wettelijk terug te betalen verzendkosten.
10.7 Maison Manis BV biedt geen directe omruilingen aan. Wie een ander artikel wil, kan het eerder aangekochte artikel overeenkomstig deze voorwaarden retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.
11. Aansprakelijkheid
11.1 De klant is verantwoordelijk voor een correct gebruik van de aangekochte artikelen overeenkomstig de productinformatie en toepasselijke waarschuwingen.
11.2 Maison Manis BV streeft naar een juiste voorstelling en beschrijving van haar artikelen. Geringe afwijkingen in kleur, verpakking of presentatie zijn mogelijk, zonder afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
11.3 Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking volgens toepasselijk dwingend recht niet is toegestaan.
11.4 Voor zover wettelijk toegestaan, worden aanspraken inzake buitencontractuele aansprakelijkheid van bestuurders en aangestelden beoordeeld volgens het toepasselijke Belgische recht.
12. Overmacht
12.1 In geval van overmacht worden de verplichtingen van Maison Manis BV opgeschort voor zover en zolang de overmacht de uitvoering daarvan verhindert. De wettelijke rechten van de consument, waaronder eventuele rechten op terugbetaling, blijven behouden.
12.2 Onder overmacht worden omstandigheden verstaan buiten de redelijke controle van Maison Manis BV die de uitvoering van haar verplichtingen onmogelijk maken of ernstig belemmeren, zoals brand, stakingen, uitzonderlijke weersomstandigheden, oorlog, epidemieën en ernstige verstoringen bij vervoerders of leveranciers.
13. Belastingen en heffingen
13.1 Eventuele bijkomende belastingen en heffingen die volgens de wet voor rekening van de klant zijn, worden waar toepasselijk duidelijk gecommuniceerd.
13.2 Maison Manis BV is niet verantwoordelijk voor kosten die door derden worden opgelegd, voor zover wettelijk toegestaan en voor zover de klant hierover vooraf correct is geïnformeerd.
13.3 Indien de klant verplichtingen met betrekking tot dergelijke heffingen niet tijdig nakomt, kan Maison Manis BV niet verantwoordelijk worden gehouden voor de gevolgen daarvan voor zover dit wettelijk is toegestaan.
14. Intellectuele eigendom
14.1 Maison Manis BV bezit de intellectuele eigendomsrechten van haar artikelen, teksten, foto's, video's en andere materialen, waaronder auteursrechten en merkrechten, of heeft toestemming van de rechthebbenden voor het gebruik daarvan. De klant dient zich van inbreuken op deze rechten te onthouden.
15. Privacybeleid
15.1 Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de privacyverklaring van Maison Manis BV, beschikbaar via www.maisonmanis.com. Vragen over privacy kunnen worden gericht aan info@maisonmanis.com.
16. Geschillen
16.1 Op de overeenkomsten tussen Maison Manis BV en de klant is Belgisch recht van toepassing, onverminderd dwingende consumentenbescherming die de consument op grond van toepasselijke regels geniet. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de toepasselijke wettelijke bevoegdheidsregels bevoegde rechter.
